Ayuda

No. La cámara y el seguimiento de movimientos funcionan en tu teléfono. Ni una imagen, ni una grabación, ni un solo fotograma sale de él: ni a nosotros, ni a nadie. Solo viajan tus movimientos: un salto, una sentadilla, tus puntos.

Qué guardamos y por qué: nuestra política de privacidad (en inglés).

Tu cuerpo es el control. Apoya tu teléfono para que la cámara te vea de la cabeza a los pies, deja algo de espacio libre a tu alrededor, y luego salta, agáchate y da un paso al lado para moverte.

Si la cámara te pierde, el juego te espera. Vuelve a ponerte en el encuadre y sigue justo donde lo dejaste.

Sí. Cuida tus rodillas o tu espalda: abre la pestaña Profile, toca Settings y luego Health, y elige qué proteger. Los saltos desaparecen de todas las sesiones, cada juego te lo avisa antes de empezar, y un toque en la misma pantalla los trae de vuelta.

¿Tienes dudas sobre hacer ejercicio? Consulta antes a un médico.

Eliges tus días al empezar. Juega esos días y tu racha crece; tus días de descanso cuentan solos.

¿Quieres otros días? Cámbialos en Settings › Plan. Tu nuevo plan empieza el lunes siguiente, y esta semana sigue como estaba.

Sí, con una cuenta. Créala en Settings › Account and data, con Apple en iPhone, con Google o con tu correo, y luego inicia sesión en tu teléfono nuevo: tu racha, tus puntos y tu plan se vienen contigo.

Sin cuenta, todo se queda en el teléfono en el que jugaste.

Eliminarla es definitivo: tu cuenta y todo lo que contiene se borran. No se puede deshacer.

Desde la app. Abre la pestaña Profile, toca Settings y luego Account and data, y toca Delete my account. Confirma con Yes, delete everything. ¿Quieres una copia antes? Export my data, en la misma pantalla, te da en un solo archivo todo lo que guardan nuestros servidores.

Sin la app. ¿Ya no tienes la app o no se abre? Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Solo actuamos ante un mensaje enviado desde esa dirección: así sabemos que eres tú. La eliminamos en un plazo de 30 días y te respondemos cuando esté hecho. ¿Iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo? Dínoslo en tu mensaje: te respondemos a tu dirección de reenvío y confirmas desde tu bandeja de entrada.

Qué se borra, y cuándo.

• Tu perfil, tu plan, tus sesiones, tus puntos, tu racha y tus inicios de sesión se borran de nuestra base de datos al instante.
• Una copia se queda en nuestras copias de seguridad hasta 30 días, y luego también desaparece de ellas.
• Si la eliminas desde la app, tu teléfono olvida la cuenta y todo lo que guardaba.
• Los registros de nuestro servidor guardan la dirección desde la que se conecta tu teléfono y las páginas que pide, nunca tu nombre, tu correo ni tus movimientos.

SWADE Premium. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: la cobra Apple o Google. Cancélala en tus suscripciones del App Store o de Google Play. RevenueCat, que gestiona las compras por nosotros, conserva el identificador interno de tu cuenta y los recibos del App Store o de Google Play, necesarios para los reembolsos: nunca tu nombre, tu correo ni tus movimientos.

Si iniciaste sesión con Apple. Eliminar desde la app también le pide a Apple que deje de usar tu cuenta de Apple con SWADE. Eliminar por correo no puede hacerlo. Para asegurarte, también puedes hacerlo tú: en tu iPhone, abre Ajustes (o Configuración), toca tu nombre, luego Inicio de sesión y seguridad, luego Iniciar sesión con Apple, elige SWADE y deja de usarlo.

Si iniciaste sesión con Google. SWADE sigue en las conexiones de tu cuenta de Google hasta que lo quites: abre tus conexiones con terceros, elige SWADE y elimina la conexión.

Escribe a [email protected] y te responde una persona.